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关于公布中国移动贵州公司2012年度优秀QC小组活动评审获奖成果的通知

更新时间:2013-01-25 14:26:00点击次数:503次
中国移动通信集团贵州有限公司(通知)

黔移有限通〔2012〕14号

关于公布中国移动贵州公司2012年度优秀QC小组活动评审获奖成果的通知

各市(州)公司,中移通信公司,省公司各部门:
为进一步提升我公司QC小组活动水平,在各级单位的大力支持和配合下,3月19日-3月20日公司举行了“2012年度贵州公司优秀质量管理(QC)小组成果奖”评审活动。
本次QC小组活动评审,各单位进行了内部初评,最终全省共有省公司7个部门和9个分公司的68项优秀成果进入了发表评审阶段。经过17名评委的认真评审,共有12个成果获奖。现将评审结果公布如下:
一等奖两名:
《提高外呼营销成功率》 一米阳光QC小组(省公司客服中心);
《提升集团客户数据质量健康度》 运营管理QC小组(省公司集团客户部)。
二等奖四名:
《提高短信小帮手转接率》 业务技术室QC小组(省公司客服中心);
《提升城区网格MOS优秀值占比》 网优无极限QC小组(安顺分公司);
《提高报表统计速度》 系统优化QC小组(业务支撑系统部);
《提高12580本地信息查询量》 客户服务中心12580QC小组(贵阳分公司)。
三等奖六名:
《提高新员工小时接听量》 业务技术室QC小组(省公司客服中心);
《降低IDC数据业务系统安全漏洞风险值》 综合管理室QC小组(省公司数据部);
《提高贵阳学院中国移动铁通宽带端口利用率》 南明公司营销服务部QC小组(贵阳分公司);
《提升铜仁TD网络利用率》 “杀虫剂”QC小组(省公司网络部);
《降低营业员日报表填报差错率》 南明公司花果园片区若水堂QC小组(贵阳分公司);
《降低TD网络零话务小区占比》 移动畅想无限QC小组(黔南分公司)。
希望各单位向以上获奖单位学习,以提升公司质量管理的整体水平为目标,紧密结合日常工作,深入开展QC小组活动,力争涌现更多优秀QC小组活动成果。

二O一二年三月二十二日